Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
Échanges :
Si vous souhaitez effectuer un échange, notamment pour un changement de taille, contactez Zéphyr Collection dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à : zephyrcollection.contact@gmail.com
L’article devra :
- être non porté ;
- être non lavé ;
- être retourné dans son état d’origine ;
- être correctement emballé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Zéphyr Collection.
Remboursements :
Les conditions de remboursement dépendent de la nature de l’article commandé.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les créations personnalisées ou réalisées selon des demandes spécifiques peuvent être exclues du droit de rétractation.
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez Zéphyr Collection afin que votre situation puisse être étudiée.
Commande reçue endommagée ou erreur de préparation
Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur a été faite lors de sa préparation, contactez Zéphyr Collection rapidement à :
zephyrcollection.contact@gmail.com
Merci d’ajouter une description du problème et, si nécessaire, des photographies afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.